5 modos de mejorar el valor para el cliente en los centros comerciales

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por ShopperTrak on 12-06-14

Entender a los compradores no es tan solo una prioridad para los minoristas.  Como propietario o gerente de un centro comercial, saber quiénes visitan el centro y cómo se conducen bajo su techo puede permitirle optimizar su diseño, mejorar estrategias de mercadotecnia y fortalecer las relaciones con los minoristas, todo como parte de un esfuerzo por aumentar la rentabilidad de sus locales.

Estos son cinco modos en que los centros comerciales pueden impulsar valor a través de aprovechar las perspectivas de los clientes:

  1. Detectar potencial de alquileres sin explorar: al hacer el seguimiento de la actividad de los clientes por el centro comercial, se puede analizar el desempeño de los minoristas e identificar el posicionamiento verdadero, así como entender mejor el valor de los alquileres.

 

  1. Medir campañas de mercadotecnia: se debe cuantificar el éxito de campañas promocionales dentro del centro comercial para determinar qué actividades de mercadotecnia impulsan mayor interacción y tiempo de permanencia de los compradores.

 

  1. Adaptar los horarios de funcionamiento: las vidas ocupadas de los consumidores afectan la frecuencia, el tiempo y la duración de sus compras, lo cual podría significar que se pierdan oportunidades importantes para los minoristas. Al conocer los patrones reales de tráfico de consumidores, tanto día por día como por hora, permite asegurar que los servicios de los minoristas estén disponibles cuando los compradores realmente los quieren.

 

  1. Atraer a nuevos minoristas: saber qué compran los visitantes es simplemente una oportunidad para aumentar los gastos de los compradores en los minoristas actuales. Esta información también sirve para dirigirse a nuevos minoristas que se desempeñen bien como parte de la combinación de locadores, a lo largo de toda la cartera.

 

Aprender lecciones diarias, semanales y anuales: la perspectiva del comprador tiene otras consecuencias además de permitir entender a corto plazo: la elaboración de un catálogo de datos permite maximizar la interacción y los gastos de los compradores en períodos comerciales clave a lo largo de todo el año, aprender permanentemente lecciones de la cambiante conducta del consumidor.

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