La evolución del conteo de tráfico en tiendas

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por ShopperTrak Editors on 06-10-15

Promoción en punto de venta. Promoción virtual. Pasillos infinitos. Pasarelas virtuales. Espejos de memoria.

Los minoristas invierten millones en nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del consumidor e incrementar las ventas, con el fin de poner un toque digital a las visitas del comprador. Sin embargo, es importante responder a la eterna pregunta: ¿está dando resultados? En otras palabras, ¿está siendo efectiva la inversión que usted realiza para mejorar la experiencia de los compradores en su tienda?

La respuesta radica en el tráfico. Lo primero que usted debe saber es cuántos compradores entran a su tienda y cuándo. El tráfico se cuenta en la entrada y se utiliza como un punto de referencia para medir otros parámetros. Para saber cuántos compradores visitan un área específica o para entender mejor los patrones de movimiento en su tienda, se utilizan tecnologías que dependen de los dispositivos móviles (como Bluetooth o Wi-Fi) que capturan señales y producen una muestra del volumen del tráfico que visita su establecimiento.

Pero digamos que usted necesita un recuento total concreto de las personas que visitan una zona, no solo una muestra. Además, supongamos que usted desea saber cuántas personas se detienen a observar sus exhibidores de alta tecnología y que necesita el número total de tráfico en un punto específico dentro de esa zona. ¿Cómo podría obtener esa información?

Así como los exhibidores de producto evolucionan para aumentar el nivel de interés del cliente y las ventas, también debe evolucionar la manera en la que contamos el tráfico.

Y, de hecho, ha evolucionado.

Con los últimos avances en el conteo de tráfico de compradores, las tiendas ahora pueden medir el tráfico en cualquier lugar mediante el uso de sensores de piso inteligentes y recibir información detallada sobre el comportamiento de los compradores en espacios físicos. Los tapetes sensibles a la presión convierten el tráfico de clientes en información en tiempo real, ayudando a los minoristas a analizar la cantidad de visitantes, los patrones de tráfico y los períodos de tiempo en los que se atrae al mayor número de compradores, para así incrementar las tasas de conversión y mejorar la rentabilidad de la inversión.

Aunque existen muchos casos en los que se puede aprovechar la tecnología de los “tapetes inteligentes”, a continuación le mostramos las situaciones en las que creemos que estos podrían tener un impacto importante:

 

  • Contar la entrada de compradores a tiendas no convencionales, como las tiendas que se encuentran dentro de otras tiendas, kioscos en centros comerciales o tiendas temporales.
  • Por primera vez en la historia, es posible contar el tráfico, el nivel de atracción y el tiempo de permanencia de los compradores frente a sus exhibidores como pasarelas virtuales o pasillos infinitos.
  • Comparar cuántos compradores interactúan con sus exhibidores de producto y cuántos no lo hacen.
  • Capturar información sobre patrones de tráfico de compradores, lo que le ayuda a re-evaluar y optimizar el diseño y la distribución de los productos en su tienda.

Poner a prueba y medir el desempeño de los exhibidores de productos en diferentes ubicaciones dentro de la tienda, para descubrir los mejores puntos en donde ubicar los productos tomando en cuenta la demografía.

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