Período de mayor compras para días festivos 2019/20: Nuestra guía muestra la proyección de los 5 días con mayor actividad comercial en todo el mundo

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por ShopperTrak on 21-11-19

Los días festivos son días de bonanza para los retailers de occidente. El número de compradores aumenta y las tiendas gozan de un repunte importante en las ventas anuales. Pero, exactamente, ¿cuándo tendrán las tiendas mayor actividad comercial? A medida que nos acercamos a la temporada 2019/20, nuestro informe especial nos muestra los 5 días de mayores compras pronosticados en época de días festivos en todo el mundo.

¿Por qué el tanta actividad?

Porque es la temporada de las grandes comidas y fiestas familiares, entrega de regalos y agasajos personales. El día de Acción de gracias, la Navidad y el Hanukkah (fiesta judía), seguidos por el inicio de las Ventas de invierno y del Día de Reyes en algunos países europeos, son potentes impulsores del tráfico del retail. Estas son épocas en que las personas no van a trabajar y tienen ansias de gastar, pero necesitan tiendas organizadas y asistentes competentes para que les ayuden a resolver sus largas listas de compras.

Para los retailers, el éste período puede ser estresante. Y para aquellos que no están preparados, no se garantizan buenos resultados. A menudo se pierden las oportunidades de convertir visitantes en compradores, por el mero hecho de que se ha contratado muy poco personal para la temporada y el servicio en la tienda es deficiente. La presión puede disminuir si se usan proyecciones de tráfico precisas. Al contar con datos eficaces, los equipos de la tienda se pueden planificar para cumplir con las necesidades del comprador día por día, incluso hora por hora. Al tener una mayor conciencia de lo que está por venir, pueden afrontar la situación con confianza y estilo.

¿Cuáles son las expectativas de los retailers de todo el mundo para el 2019?

Nuestro informe Período de mayores compras para días festivos 2019/20 muestra la proyección de los 5 días de mayores  compras en una serie de países. Si bien EE.UU. ha considerado por mucho tiempo que el Black Friday es el principal día de compras de la temporada – de hecho, de todo el año – nuestra proyección es que el Black Friday 2019 (que es el día 29 de noviembre) solo aparecerá en dos países como los 5 días de mayores  compras: Sudáfrica y Canadá. En EE.UU., Black Friday es importante porque muchas oficinas están cerradas o bien, las personas no van a trabajar el viernes después del día de Acción de Gracias para gozar de un ‘fin de semana de vacaciones’ completo, mientras que los europeos no tienen ese motivo para ir de compras.

Es destacable que se proyecte que el tráfico comercial en las tiendas europeas sea mayor el sábado posterior al Black Friday, lo que revela que muchos compradores aprovechan las ofertas especiales en las tiendas. La opción ‘Hacer clic y recoger’ los productos en la tienda también genera un aumento del tráfico comercial.

Se piensa que el Black Friday en el Reino Unido ha crecido en popularidad porque ocurre en el último día de pago de salarios, justo antes de Navidad. El día de pago de salarios, además de los descuentos, son los mejores impulsores, a diferencia de EE.UU. donde es un día feriado.

Las anomalías locales revisten importancia

Los datos de ShopperTrak revelan que es más probable que los organizados compradores alemanes vayan a hacer sus compras navideñas a mediados de diciembre (sábado 14), mientras que es más probable que los británicos e irlandeses las posterguen; se prevé que el Súper Sábado, que ocurre el 21 de diciembre, sea el mejor día de compras en estos dos países.

Es tanto lo que se disfrutan las rebajas de invierno en Francia, que se proyecta que el sábado 11 de enero va a ser el día de mayor actividad comercial en las tiendas, justo por delante del Súper Sábado previo a la Navidad.  En Australia, hay una propensión a comprar el último jueves antes de Navidad – los datos de ShopperTrak indican sistemáticamente que este es el segundo o tercer día con mayor actividad de compras en días feriados. En Italia y España, el Día de Reyes es muy importante puesto que en esa fecha se producen los principales días de compras antes de esta celebración de enero y feriado nacional.

Aplausos para el Súper Sábado

La fecha que surge más sistemáticamente en casi todos los países que analizamos es el 21 de diciembre, también conocido como Súper Sábado, el último sábado antes de Navidad. Aparece entre los 5 días de mayor compras en época de feriados en todos los países, con excepción de México (donde en cambio se destaca el ‘Súper Domingo’). En 2018, en el Reino Unido, el Súper Sábado representó una oportunidad de ventas de $1.800 millones para los retailers y, durante ese día, los negocios vieron un aumento del tráfico peatonal en la calle High Street de un 45% superior al promedio diario.

Aprovechamiento de las oportunidades de oro

No se puede subestimar el potencial comercial de estos períodos punta de compras, pero las transformaciones solo se realizarán con éxito si se ha llevado a cabo una contratación, planificación y preparación adecuadas. Al conocer las tendencias de tráfico de los compradores, los retailers pueden optimizar la cobertura de personal, las decisiones de planificación y los espacios de presentación de mercancías, de modo de aprovechar al máximo las oportunidades de ventas que se les presentan.

Mientras más aumenta el número de personas que ingresa a una tienda, obviamente, los niveles de servicio no debieran disminuir. Agasajar a los compradores en estos importantes días de compras podría significar que gane su fidelidad para siempre.

Descargue nuestro informe aquí: Período de mayor  afluencia de clientes en la época de feriados 2019/20

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